FAQ RAPIDE
1. Comment puis-je être sûr de la qualité des vêtements ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité et travaillons avec des fabricants de confiance pour garantir que nos vêtements répondent à nos normes de qualité et de durabilité. De plus, nous offrons une garantie de satisfaction et acceptons les retours si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
2. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour tous les articles non portés et non endommagés. Remplissez simplement un formulaire de demande de retour sur notre site Web et nous vous fournirons une étiquette de retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Quelles options de paiement proposez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en consultant l'état de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Cependant, vous pourrez peut-être retourner l'article pour un remboursement ou un échange une fois qu'il aura été livré.
Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de tailles allant du XS au XXL, ainsi que des tailles Petite et Plus pour certains articles. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour plus d'informations sur les tailles.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous vous recommandons de vous référer à notre tableau des tailles et de vous mesurer pour déterminer la taille qui vous convient le mieux. Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison.
Comment puis-je contacter le service client si j'ai une question ou une préoccupation ?
Vous pouvez contacter notre équipe de service client en nous envoyant un e-mail à hello@thewomanconcept.com ou en remplissant notre formulaire de contact sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures.
Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Nous utilisons une variété de matériaux, notamment le coton, le polyester, la rayonne et le spandex. Chaque description de produit comprend des informations sur les matériaux utilisés pour cet article particulier.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l’année. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres.
Quelle est votre politique d'expédition ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 125 $. Nous proposons également des options d'expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les tarifs d'expédition et les délais de livraison.
Puis-je demander le remboursement d'un article soldé ?
Oui, notre politique de retour s'applique à tous les articles, qu'ils aient été achetés au prix fort ou en solde.
À quelle fréquence publiez-vous de nouvelles collections ou de nouveaux produits ?
Nous lançons de nouvelles collections et produits de façon saisonnière, mais proposons également des éditions limitées et des articles exclusifs tout au long de l'année. Assurez-vous de revenir régulièrement ou de vous inscrire à notre liste de diffusion pour rester informé des nouveaux arrivants.
