Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und auch PayPal.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt haben, kann es bis zu 1–2 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten mit einer Versandzeit von bis zu 5 Werktagen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Im Durchschnitt dauert die weltweite Lieferung 7–15 Werktage und für die Inlandslieferung in den USA 3–7 Werktage. Aufgrund der aktuellen Pandemie kann es in bestimmten Regionen bis zu 4 Wochen dauern, bis Pakete ankommen.

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern oder stornieren. Wie kann ich das machen?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Mein Bestellstatus lautet „Unerfüllt“. Was bedeutet das?

„Unerfüllt“ bedeutet lediglich, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in „Erfüllt“.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Jedes brandneue Produkt kann gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung an den Kundendienst. Sie planen die Rückgabe und versorgen Sie mit den notwendigen Informationen, um fortzufahren. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wird der Versand für meine Rücksendung übernommen?

Alle Rücksendegebühren und sonstigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch, beschädigt sind oder fehlen?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie fehlerhafte, falsche, beschädigte oder fehlende Ware erhalten haben. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, geben Sie bitte bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 5 Werktage dauern. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank.

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